Pertanyaan Umum (FAQ)

Berapa lama proses top up?

Umumnya otomatis dalam hitungan detik hingga beberapa menit setelah pembayaran diterima. Jika lebih lama, cek status di halaman Cek Pesanan.

Bagaimana cara melakukan top up?

Pilih game, isi User ID (dan Server ID bila diminta), pilih nominal, pilih metode pembayaran, lalu selesaikan pembayaran.

Saya salah memasukkan User ID, bagaimana?

Pesanan yang sudah sukses tidak dapat dibatalkan. Pastikan data akun benar sebelum membayar.

Pembayaran sudah dilakukan tetapi pesanan gagal?

Jika pesanan gagal diproses, dana dikembalikan ke saldo wallet (untuk pesanan saat login) atau ditangani oleh customer service. Hubungi kami dengan menyertakan nomor invoice.

Apa itu saldo wallet?

Saldo yang dapat diisi lebih dulu dan dipakai membayar pesanan dengan cepat. Saldo juga menjadi tujuan pengembalian dana bila pesanan gagal.

Bagaimana memakai kode promo?

Masukkan kode pada kolom promo di halaman order setelah memilih produk, lalu tekan Pakai. Potongan harga akan langsung terlihat pada total.

Saya lupa password.

Gunakan tautan "Lupa password?" di halaman login. Kami akan mengirim tautan reset ke email Anda.

Bagaimana cek status pesanan?

Buka menu Cek Pesanan dan masukkan nomor invoice Anda.